您失去潛在客戶的 5 個原因(以及您可以採取哪些措施)

有時,儘管您盡了最大努力,但銷售和行銷工作似乎卻在白費力氣。您已經實施了您認為強大的銷售支援計劃,並且您已經相當成功……直到現在。

突然間,運作良好的銷售支援機器似乎突然停止運轉,而您卻不確定該怎麼辦。您努力確保正確設定了銷售支援策略,包括制定明確的使命宣言和創建買家角色來瞄準潛在客戶。

您已經設定了目標,制定了全面的入職計劃,並正在努力為所有團隊成員提供持續的教育。您已確保他們了解流程並掌握協作工具的最新情況。從表面上看,您似乎已經勾選了所有複選框,但您的銷售結果卻講述了不同的故事。

導致您開始失去銷售線索的原因有很多,很難確定是什麼導致了這種突然的放緩。現在是時候仔細研究您的銷售支援策略中發生的情況,看看這些常見問題是否會導致您失去潛在客戶。

第您沒有在正確的時間提供正確的訊息

時機就是一切。這在約會、體育,尤其是內容行銷都是如此。當您知道客戶 烏拉圭 電話號碼庫 正在尋找什麼時,您可以根據他們在買家旅程中的階段自訂您的訊息。如果你想在第一次互動中完成一筆銷售,你就像是那個帶著戒指出現並在第一次約會時提出問題的人。 (當然,我們並不是在評判任何這樣做的人。)

為潛在客戶提供其旅程階段最有價值的內容,或為他們提供幫助解決問題所需的資源,表明您有興趣先滿足他們的需求,而不是簡單地專注於自己的業務需求。

提供這種價值首先可以建立信任和尊重,並使關係朝著正確的方向發展。

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第二:你的反應不夠快
忘記告訴您什麼日子和時間最適合拜訪潛在客戶的統計數據;要得到好的回應,最好的方法是當聯絡人表現出興趣時立即聯繫。根據 InsideSales.com 2018 年的調查,最好的公司會在 30 分鐘內回覆潛在客戶。麻省理工學院發現,在短短幾分鐘內取得領先的幾率就會顯著下降:在 5 分鐘內取得領先的幾率是等待 30 分鐘的 21 倍,甚至等待 10 分鐘也會降低取得領先的幾率。他們的資格是四倍。

創建響應時間更快的系統是改善結果的有效方法。為此,讓銷售團隊成員能夠輕鬆快速地回應潛在客戶,例如實施桌面通知,即時提醒他們有新的潛在客戶。你越容易讓你的團隊以家庭仇恨參賽者的速度做出反應,你保持和轉化這些線索的機會 擁有權利意識並不能幫助您順利送達電子郵件 就越大。

第三客戶不清楚接下來的步驟

您是否正在帶領買家踏上清晰、合乎邏輯的旅程,還是讓他們感覺更像是被困在密室逃脫中,拼命尋找下一步行動的線索?

如果您沒有充分利用號召性用語 (CTA),您可能會失去潛在客戶。優秀的 CTA會準確地告訴潛在客戶下一步該做什麼、點擊哪裡以及如何繼續。它使旅程的下一步完全清晰,並為領導者提供某種繼續前進的動力。

使用“學習”、“發現”和“下載”等簡潔、可操作的詞語是提供後續步驟的關鍵部分,使用“現在”和“今天”等詞語增添緊迫感,甚至可以幫助傳達該訊息更遠。不要希望他們知道你希望他們下一步做什麼;告訴他們!

第四:你沒有使用正確的管道
您可能不會在 Instagram 上聯繫您的祖母,也不會嘗試透過 LinkedIn 聯繫您的孩子。但如果您不監控客戶的時間花在哪裡,您可能會把所有的時間和精力都花在了錯誤的地方。

什麼最能幫助增加流量並產生更多潛在客戶?部落格似乎能吸引更多感興趣的線索嗎?您是否透過有針對性的社群媒體活動獲得了更多興趣?您的電子郵件行銷活動怎麼樣?監控和分析行銷服務的結果 應該可以告訴您如何繼續前進。除非您進行跟踪,否則很難知道哪些平台最適合您,因此請 最新資料庫 注意哪些平台有效,哪些無效,並相應地制定計劃。

第五:你的銷售和行銷團隊不一致
銷售支援仰賴您的銷售和行銷團隊的緊密配合。劇透警告:銷售和行銷不一定習慣在同一團隊中合作。結果,儘管盡了一切努力將他們聚集在一起,但有時還是會出現溝通不良的情況。

行銷在銷售支援中的作用是傳遞盡可能多的合格銷售線索

但這些銷售線索可能並不像銷售所需的那樣合格。或者也許他們產生了太多的銷售線索,而銷售卻難以跟上。這可能會造成漏斗中的漏洞,讓好的潛在客戶在銷售團隊找到前就溜走。

為了提高一致性,請培養團隊之間的溝通。確保他們擁有適合工作的團隊溝通工具 – 並且他們正在使用這些工具。如果行銷人員提供了過多的銷售線索,或者銷售線索不夠熱情,那麼銷售人員就需要傳達他們的需求。如果您有內容行銷或搜尋引擎優化機構,請與他們溝通,以便他們可以調整甚至縮減他們的策略。這樣做的另一個好處可能是減少廣告支出或其他行銷費用。

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