路由系統需要調整才能更好地利用混合代理。全通路部署在所有通路上提供了更一致的服務體驗。變化是唯一不變的,所以請繫好安全帶!進入年,人工智慧已經爆發。視訊作為一種管道正在受到越來越多的關注。
更高的客戶期望佔上風。所
有人都在猜測未來十五年聯 最近的手機號碼列表 絡中心產業會是什麼樣子。變化是唯一不變的,所以請繫好安全帶!格里·巴伯目前是的高級顧問,提供有限的參與聯絡中心諮詢。在其多年的職業生涯中,成功領導了多個垂直業務領域的聯絡中心運營,包括、、金融、和人力資源。
年,獲得了頒發的終身成就
獎。可以透過聯繫。來源聯絡中心管道年 最近手機號碼列表 服務 月標籤人工智慧雲端解決方案聯絡中心軟體多頻道全通路在家工作相
關文章作者的更多內容聯
絡中心管道前篇部落格文章月排名前名 購買美國數據 的帖子聯絡中心管道前篇部落格文章月排名前的帖子聯絡中心管道前篇部落格文章月排名前名的帖子聯絡中心管道雜誌目前問題:年月應對當今的輔導、訓練挑戰
查看問題訂閱自動化來自
我們的廣告商為什麼客戶分析是解鎖聯絡中心客戶體驗的關鍵卡拉布里奧為什麼客戶分析是解鎖客戶體驗的關鍵聯絡中心具有獨特的優勢,可以提供與其他入站行銷管道不同的客戶洞察。
生產力之聲:透過卓越的
音訊改善工作場所森海塞爾生產力之聲:透過卓越的音訊改善工作場所工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。人工智慧如何減少處理時間貨架人工智慧如何減少處理時間人工智慧正在顛覆知識管理領域。
更多贊助貼文提高聯
絡中心的生產力聯絡中心管道博客聯絡中心管道博客自動化部落格前名問題內部雜誌關於激勵產業創新瑞安霍倫貝克編劇激勵產業創新當我寫這篇文章時,對年的預測已經浮現。如果這些預測接近正確,那麼年將是我們行業的另一個成長年。
關於員工體驗、客戶
體驗轉型和更多雲端加速的討論很多。然而,最熱門的話題仍然是人工智慧()。稍後會詳細介紹。所有這些預測都展示了我們行業仍然存在的巨大潛力。鑑於這是《聯絡中心管道》的週年紀念版,我忍不住反思我們所經歷的成長——即使面對充滿挑戰的環境。
年的預測即將浮現。如
果這些預測接近正確,那麼年將是我們行業的另一個成長年。在年的第一篇《聯絡中心管道》文章中,我寫了有關我們行業的解決方案的文章,這些解決方案即使在經濟衰退的情況下也能夠提供切實的投資回報率。