什麼是 AARRR
AARRR 是一個基於轉換漏斗的行銷和產品框架。它可用於透過簡化行銷和產品流程來管理產品成長並改善用戶體驗。此框架有助於為團隊的所有成員建立透明的指標結構，並回答與產品相關的重要問題。
AARRR 階段
獲得
啟用設定
保留
收入
推薦
AARRR 指南
AARRR 框架對於尋求開發商業模式的新創公司同樣有用，對於尋求更好地了解用戶旅程以擴大業務或開拓新市場的經驗豐富的公司也同樣有用。 AARRR 指標涵蓋客戶生命週期的多個階段，每個使用者操作都有自己的 KPI。
應用程式AARRR：手機遊戲案例
取得－使用者在社群網路上看到遊戲廣告並開啟應用程式商店。
啟動－使用者下載遊戲、完成教學課程並學習關鍵機制。
留存率– 用戶在四個星期內每天返回遊戲一次或兩次。
收入－用戶購買遊戲內貨幣。
推薦– 用戶使用推薦連結邀請他們的朋友加入遊戲以獲得獎金。
現在讓我們來看看 AARRR 的每個階段：
每個階段要問自己什麼問題
使用什麼管道和工具
如何使用它們
評估每個階段的績效需要考慮哪些指標
獲得
獲取是使用者了解產品、企業確定受眾概況和獲取管道的階段。
收購階段要問的問題
關鍵問題：客戶從哪裡來？
附加問題：
客戶想要什麼？
是什麼促使客戶解決他們的問題？
客戶在使用該應用程式時應該體驗什麼？
潛在客戶如何找到該應用程式？
每個行銷管道的客戶獲取成本 (CAC) 是多少？
透過特定的行銷管道您可以接觸到多少客戶？
特定的行銷管道能否帶來合適的客戶？
獲取管道
這
公關
內容行銷
電子郵件通訊
情境廣告
聯盟行銷
收購策略
SEO 優化的內容在搜尋查詢中排名靠前，並具有吸引點擊的引人注目的標題。
在社群網路或利基媒體上發布關鍵
更新和新工具的公關公告。
以部落格和社交媒體帳戶的形式擁有自己的媒體，每週發布一到三個帖子。
上下文和有針對性的廣告旨在吸引部落格流量或增加應用程式下載。
透過電子郵件向顯示廣告 喀麥隆 電話號碼庫 的登陸頁面產生的潛在客戶發送簡訊。
與您所在特定領域流行的意見領袖平台進行廣告整合。
衡量獲取的指標
來自每個行銷管道的網站流量。
搜尋引擎優化指標：
新有機用戶數量
有機會議數量
關鍵字排名
外部連結數量
廣告：
印象，
點擊次數，
活動費用，
每次點擊費用 (CPC)，
每次安裝成本 (CPI)，
點擊率（CTR），
領先。
SMM指標：
意見,
股票，
社群媒體上的訂閱者數量。
跳出率
啟用設定
啟動是用戶「啊哈！」的階段。時刻並在執行特定操作後實現產品的價值。這一刻決定了客戶是被你的產品吸引還是離開。
激活階段要問的問題
關鍵問題：有興趣的客戶如何變得活躍？
附加問題：
我的服務「啟動」是什麼樣的？
客戶多久能在應用程式中發現價值？
客戶在應用程式中最重視什麼？
該產品的理想客戶旅程是什麼？
如何改善客戶體驗？
啟動頻道
內容行銷
試用訪 主動尋找候選人的 10 項原則 問或免費演示
訂閱時事通訊
入職
訂閱推播通知
訂閱公司官方社群媒體帳戶
啟動策略
一系列與產品相關的文章、培訓影片和指南，用於向使用者介紹產品。
幫助使用者了解產品的技術手冊或知識庫。
入職以提供更好的產品體驗。
1 個月免費試用
向下載但從未開啟該應用程式的用戶推播通知。
其官方網站或部落格文 利瓦集團公司 章末尾提供的公司社交媒體頁面的訂閱連結。
測量激活的指標
擁有專門衡量您產品活化率的指標。例如：
使用者在 N 天內執行了 X 個關鍵操作。
某個特定功能被使用了 X 次。
實現價值的時間－從註冊到「啊哈！」的時間段片刻。
轉換率 – 成功轉換的比例（註冊、完成入職或產品的任何其他關鍵操作）。
流失率 – 未完成轉換流程而離開的使用者數量
CPAU – 每個活躍用戶的成本。
參與率——會話長度和深度。
MAU、WAU 和 DAU – 每月、每週和每日活躍用戶數。
保留
留存是您需要鼓勵使用者返回應用程式並執行某些操作的階段。留住潛在客戶需要採取個人化的方法，因此細分和個人化是這裡的關鍵。
為了減少流失，我們需要了解為什麼以前使用過該產品的客戶不再使用該產品。
為了預防客戶流失，我們需要讓內容和優惠盡可能個人化。
在保留階段要問的問題
關鍵問題：如何留住有興趣的客戶？
附加問題：
保留對我的服務意味著什麼？
客戶使用該應用程式的時間有多長？
客戶最重視什麼？
客戶保持活躍狀態多久？
留存管道
電子郵件通訊
推播通知
個人化優惠
社群網路
重定向
保留策略
新聞通訊描述客戶已經熟悉的功能的改進和新用途。
透過量身訂製的內容和按細分市場
提供的個人化優惠來進行受眾細分。
即將舉行的社群媒體活動的公告（網路研討會、會議、促銷等）。
問答、競賽和主題（例如季節性）活動。
重新定位 X 個月內不活躍的現有用戶。
衡量留任率的指標
保留率－在一定時間內有多少用戶返回該產品。最佳性能因產品而異：對於社交媒體網路來說，一天可能會出現幾次，而航班預訂服務會很高興客戶每隔幾個月回來一次。
流失率－在一定時期內（例如一個月）有多少用戶放棄產品－及其預測。
電子郵件開啟率 – 開啟電子報的使用
者比例與收到電子報的使用者總數之比。
RSS 提要註冊量 – 在第三方平台（例如 vc.ru 或medium.com）上訂閱公司部落格的使用者數量。
收入
在這個階段，顧客會進行購買，從商業角度來說，這是衡量產品有效性的關鍵標準。
在收入階段要問的問題
關鍵問題：如何將用戶轉化為付費客戶？
附加問題：
有多少用戶轉換為付費者？
每個付費用戶的平均門票是多少？
有多少用戶重複購買，頻率如何？
收入管道和工具
客戶支援
鼓勵購買的內容
特別優惠和折扣
追加銷售和交叉銷售：銷售附加產品和服務的技術
收入策略
使用該產品的第一個月或第一年可享折扣。
對於付費客戶 – 升級或跨功能的價格較低。
推播通知提醒用戶免費版本的限
制並促使他們升級到付費版本。
細分受眾並為不同細分群體提供個人化內容和促銷。
透過強調您的價值主張如何擊敗競爭對手，引導猶豫不決的潛在客戶選擇您的產品。
衡量收入的指標
ROI－產品開發的投資報酬率。
ARPU/ARPPU – 每個用戶/每位付費用戶的平均收入。
LTV – 生命週期價值，即客戶使用產品或服務的整個時間內所產生的收入。
CAC——客戶獲取成本。
AOV – 平均訂單價值，計算公式為收入除以某一期間內的交易數量。
收入。
付費用戶。
推薦
在此階段，產品的消息透過口碑傳播。