到 2024 年，近96% 的網站主頁無法滿足網路可訪問性標準。
隨著殘疾、慢性疾病和老齡化人口的不斷增加，品牌需要更認真地對待無障礙問題。
在本文中，我們將解釋為什麼可訪問性測試如此重要以及如何立即開始。
什麼是可訪問性測試？
輔助功能測試可優化數位體驗，使患有各種殘疾和缺陷的使用者也可以使用這些體驗。這包括患有視力障礙、聽力損失、神經分歧、運動障礙和認知障礙的使用者。
目標是透過實施滿足不同受眾可用性需求的使用者體驗原則，為每個人創造包容性的體驗。
為了幫助開發人員創建無障礙體驗，萬維網聯盟 (W3C) 創建了Web 內容無障礙指南 (WCAG)。國際 WCAG 標準定義了無障礙的四個原則：
- 可感知：資訊和使用者介面元件必須以使用者感知的方式呈現給使用者。
- 可操作：使用者介面組件和導航必須可操作。
- 可理解：資訊和使用者介面的操作必須是可理解的。
- 穩健：內容必須足夠穩健，以便各種用戶代理（包括輔助技術）能夠可靠地解釋。
WCAG (2.2) 的目前版本包含86 個成功標準，其中三個等級代表一致性等級：
- A 級是最低一致性評級，表示大多數使用者都可以存取網頁內容。
- AA 級是建議的一致性級別，以使幾乎所有人（包括嚴重殘障使用者）都可以存取內容。
- AAA 級是最高的一致性評級，使每個人（無論是否有殘疾）都可以存取內容。
為什麼可訪問性測試很重要？
隨著線上可訪問性案件的訴訟數量創歷史新高，很明顯，公司低估了可訪問性測試的重要性。以下是您應該更加關注的七個關鍵原因：
- 創造包容性體驗：最重要的是，可訪問性測試為所有使用者創造包容性體驗。
- 遵守無障礙法規：大多數主要市場的無障礙法律（包括歐盟網路無障礙政策）規定公司歧視殘疾用戶為非法行為。
- 社會責任：公司有迎合所有使用者和消費者的道德責任。57% 的受訪者表示，他們對致力於解決社會不平等問題的品牌更加忠誠。
- 無障礙需求不斷增長： 全球 16% 的人口（六分之一）患有嚴重殘疾，隨著人口老化的加劇，這一數字還將繼續增長。
- 改善所有人的體驗：輔助功能改善了所有使用者的體驗 – 例如，80% 的 18-25 歲英國觀眾 (2021)觀看啟用了字幕的內容。
- 最大限度地擴大行銷範圍：像 Google 這樣的平台每年都會優先考慮可訪問性，使可訪問的內容和體驗更加明顯。
- 無障礙是有利可圖的：根據埃森哲的數據，包容性公司的收入增加了 1.6 倍，淨利潤增加了 2.6 倍，利潤增加了 2 倍。
誰需要包容性使用者體驗？
無障礙測試首先要了解殘障人士的可用性需求。以下是最常見缺陷及其一些共同需求的快速總結：
- 視覺障礙：使用者可能依賴螢幕閱讀器、放大軟體、點字顯示器等，或需要一定程度的對比度、文字大小和顏色組合來幫助可見性。
- 聽力障礙：使用者可能依賴影片內容的隱藏式字幕和字幕、多媒體內容的文字記錄以及更新的視覺警報/通知。
- 運動或行動障礙：使用者可能依賴自適應鍵盤、語音辨識和其他輔助設備。
- 認知與神經障礙：使用者可能依賴文字轉語音軟體等技術或需要簡化的使用者介面、對比設計等來幫助理解。
- 言語障礙：使用者可能依賴語音辨識和聽寫軟體進行任何需要他們說話的互動（例如自動客戶服務機）。
雖然無障礙工具可以緩解某些無障礙挑戰，但包容性設計可以減輕使用者的大部分負擔。這可能涉及使用大量的對比度、仔細的字體選擇、增加空白和大量其他設計選擇。
請參閱最新版本的WCAG以獲取進一步指導。
如何運行可訪問性測試
既然我們已經強調了可訪問性的重要性，那麼讓我們解釋一下如何實施自己的可訪問性測試策略。
制定您的無障礙測試計劃
仔細規劃對於使可訪問性測試負擔得起且有利可圖至關重要。首先確定您需要測試和優化的資產。這可能包括：
- 網站或網頁應用程式
- 行動應用程式
- 影片
- 播客和音訊
- PDF 文件
- 行銷電子郵件
列出與目標受眾互動的所有資產，並將其納入您的可訪問性測試計劃中。針對螢幕閱讀器優化您的網站固然很棒，但您不想忘記行銷電子郵件並排除視力受損的用戶。
取得完整的資產清單後，確定需要可存取性測試的元素以及與每個資產的交互作用。例如，在您的網站上，您應該優化導航、使用者介面、佈局、網頁表單等。
您還需要考慮設備類型的影響。例如，觸控螢 英國手機號碼數據 幕如何改變運動障礙的體驗。
現在您已經了解了測試策略的範圍，是時候定義您的無障礙標準了。使用WCAG 指南和相關法律要求等外部框架來創建一套內部標準。
一旦您的無障礙標準完成，請對各個級別的員工進行培訓。這包括設計師、開發人員和內容創作者 – 每個從事資產工作的人都包含在您的可訪問性測試策略中。
在整個設計和開發階段實施您的無障礙標準。旨在在可訪問性測試階段之前創造最具包容性的體驗。
在各個層面實施無障礙實踐
將可訪問性視為事後才考慮是您可能犯的 透過這些基本技巧成為線上內容 最大錯誤。除了忽視可訪問性的重要性之外，創建資產然後針對可訪問性進行最佳化也是負擔不起的。
相反，您需要在每個設計和開發階段實施可訪問性標準。透過這種方式，您可以從一開始就創建包容性資產，並且可訪問性測試會標記較小的修復而不是大修。
透過擴展，您可以從可訪問性測試中吸取經 日本數據 驗教訓並更新可訪問性標準，以提高未來資產的品質。
在可訪問性標準中製定明確的規範，供每個人遵循。例如，內容發布者應負責在所有圖像中添加替代文字。讓設計師在優化 CTA 按鈕等元素時負責遵循對比準則。
接下來，經理可以在簽署任何內容之前審查資產並檢查可訪問性標準。這樣，您可以獲得更高的測試可訪問性分數，並且大多數修復應該很小。
這是使可訪問性測試易於管理和盈利的關鍵。
自動化可訪問性測試
自動化是提高可訪問性效率的另一個重要因素。使用正確的工具，您可以定期執行測試，無需任何手動工作量，幾乎無需任何成本即可收集資料並標記潛在問題。
例如，您可以每月在網站上執行自動可訪問性測試以檢查常見問題。這可能會標記沒有圖像替代文字的頁面、新一批登陸頁面的顏色問題或移動加載時間突然下降。
您可以執行的每個自動化測試都會減少最佳化可訪問性的手動工作量。這可以騰出更多時間進行需要輔助功能專家關注的手動測試。
- 騰出時間來執行需要手動測試的輔助功能任務
- 更快地識別新內容、資產、程式碼等的問題
- 對新的 CRO 變更執行自動可訪問性測試
安排手動輔助功能審查
雖然盡可能自動化無障礙測試很重要，但大多數可訪問性標準都需要某種形式的手動測試。如果我們以WCAG標準為指導，70%以上的成功需要手動審核和驗證，包括：
- 使用螢幕閱讀器測試網站
- 僅使用關鍵字導航應用程式
- 評估隱藏式字幕和字幕的質量
- 為使用語音輸入的人員測試 Web 表單
- 檢查行動不便的使用者的轉換操作（CTA、表單、付款等）
是的，您可以自動檢查所有圖像的替代文本，但僅提供替代文本是不夠的。您還必須檢查替代文本，以確保它們對體驗具有描述性、準確性和資訊性。