每個現代行銷人員都知道他們必須透過多種管道與消費者建立聯繫。但您知道 Instagram 與自然流量或電子郵件清單的配合效果如何嗎？您是否在一處追蹤這些管道的影響？
如果您對這兩個問題中的任何一個回答“否”，則您需要一個跨渠道分析解決方案。
在本文中，我們將解釋跨渠道分析、為什麼您的公司可能需要它以及如何盡可能快速、輕鬆地設定跨渠道分析解決方案。
什麼是跨通路分析？
跨渠道分析是行銷分析的一種形式，可收集和分析您使用的每個管道和活動的數據。
其結果是全面了解客戶的旅程以及每個管道在轉換客戶方面的作用。
跨渠道分析可讓您追蹤用於轉換客戶的每個管道，包括：
- 您的網站
- 社群媒體資料
- 電子郵件
- 付費搜尋
- 電子商務
- 重定向行銷活動
跨渠道分析解決了跨渠道或多渠道行銷工作中最重要的問題之一：衡量。
研究表明，只有16% 的行銷技術堆疊能夠準確衡量跨通路的多通路計畫。
考慮到典型買家轉換路徑中接觸點的數量驚人，這是一個問題。但是，可以使用跨渠道分析方法來修復此問題，該方法可讓您衡量每個管道的績效，並為其在每次轉換中的角色分配一個美元價值。
跨渠道分析和多渠道分析之間的區別
跨渠道分析和多渠道分析聽起來非常相似，但您需要了解一個關鍵區別。多通路分析衡量多個管道的績效，但不一定是所有管道的績效，也衡量它們共同推動轉換的程度。相反，跨渠道分析衡量所有行銷管道的績效以及它們如何協同工作。
跨通路分析有哪些好處
跨渠道分析提供了許多行銷和商業優勢。以下是行銷經理最喜歡的。
全面了解客戶旅程
實施跨通路分析解決方案是 印度尼西亞電話號碼數據 全面了解客戶旅程的唯一方法。
跨渠道行銷分析可讓您清楚了解客戶旅程，使您能夠使用每個接觸點的多個來源的資料來建立全面的客戶檔案。
結果呢？您可以了解每位客戶在客戶旅程的每個階段的行為方式、他們為何轉換或離開您的管道，以及哪些管道發揮最大作用。
簡而言之，您可以了解客戶為何轉化，從而了解如何轉化更多客戶。
個人化客戶體驗
麥肯錫的一項研究表明，客戶需要個性化，而擅長個人化的品牌可以增加40% 的收入。提供他們想要的個人化服務，並透過跨通路分析獲得收益。
當您詳細了解客戶旅程時，根據他們的喜好和行為個性化您的網站和行銷工作就會變得更加容易。
確定最有效的行銷管道
跨通路行銷可協助您了解您的行銷工作，並了解每個管道如何影響轉換。
看看下面 Matomo 的截圖。跨渠道分析 如何保存代步車電池 可讓您獲得令人難以置信的粒度——我們可以看到自然搜尋驅動器的轉換次數以及各個搜尋引擎的效能。
這使得您可以輕鬆確定最有效的行銷管道並適當地分配您的資源。它還允許您詢問（並回答）哪些管道最有效。
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屬性轉換準確
歸因模型決定如何將每個客戶轉換的功勞 日本數據 分配給客戶旅程中的不同接觸點。如果沒有跨渠道分析解決方案，您將只能使用首次或最終點擊等標準歸因模型。
這些模型將向您展示客戶如何首次找到您的品牌，或哪個管道最終說服他們進行轉化，但它無法幫助您了解所有管道在轉換中所扮演的角色。
跨通路分析解決了這個歸因問題。跨通路資料不是將轉換歸因於直接導致銷售的接觸點，而是為您提供真實情況，並允許您使用多點觸控歸因來了解哪些接觸點產生最多收入。
如何設定跨渠道分析
現在您已經了解什麼是跨渠道分析以及為什麼應該使用它，下面介紹如何設定您的解決方案。
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確定你的目標
定義您的行銷目標將幫助您建立更具相關性和可操作性的跨渠道分析解決方案。
例如，如果您想改善行銷歸因，您可以選擇內建該功能的平台。如果您關心個人化，您可以選擇具有 A/B 測試功能的平台來衡量個人化工作的影響力。