每個人都知道忠誠度方面的古老經驗法則：“品牌 80% 的收入是由 20% 的客戶驅動的。” “獲取新客戶的成本是保留現有客戶的 5 倍。”這些商業統計數據是各行業品牌推出忠誠度計畫的原因。
在激烈的競爭和消費者對便利、無縫的客戶體驗的期望不斷增長的情況下，如果您想成為消費者考慮的一部分，那麼是時候加強您的遊戲了。
如果需要增強您的忠誠度計劃並改善公司的客戶體驗，那麼沒有比旨在幫助品牌打造順暢體驗的解決方案更好的解決方案了：行動錢包。
傳統忠誠度計劃的問題
如今，公司如果想擁有成功的忠誠度計劃，就必須克服幾個障礙。
未達到客戶期望。在過去的十年中，客戶的期望不斷提高，特別是當他們渴望更個人化、無縫的忠誠度體驗時。令人擔憂的是，品牌未能跟上不斷增長的期望，因為只有52%的忠誠度計劃會員對他們參加的忠誠度計劃「非常滿意」。這一點每天與會員一起點。
會員福利方面缺乏明確性。會員不知道自己的積分、獎勵 意大利 whatsapp 號碼數據 或計劃狀態，阻礙了消費者參與忠誠度計劃。過去的調查顯示，多達70%的會員不知道或不確定自己的觀點，儘管93% 的會員如果能從品牌獲得更好的溝通，會進行購買或考慮更頻繁地購買。這是因為該過程通常需要登入線上帳戶或行動應用程序，然後搜尋積分或手動啟動獎勵。
組織財務健康面臨的風險。透過讓消費者「發現」他們在忠誠度計劃中的地位，會員資格會開始感覺更多的是工作而不是獎勵。由於忠誠度計劃的全球兌換率低於 50%，剩餘的積分/獎勵將作為公司資產負債表上的負債 – 無論是公司還是消費者都沒有受益。
什麼是手機錢包？
行動錢包是所有 iOS 和 Android 裝置中內建的本機應用程式「Apple Wallet」和「Google Wallet」的總稱。它們不需要客戶額外下載或註冊即可使用。
雖然蘋果錢包和谷歌錢包以保存消費者信用 大量電話號碼資料庫：綜合指南 卡和支援非接觸式行動支付而聞名，但它們提供的不僅僅是結帳時的數位支付選項。
借助行動錢包，優惠券、
忠誠會員卡、登機證、活動門票、禮品卡以及人們可能在後口袋或錢包中找到的其他物品都可以作為「通行證」存放在一個位置（個人的移動設備）中– 可以輕鬆找到和使用它們的地方。
與上述範例的實體版本不同，它們的數位版本不可能 銷售艾 遺失：一旦行動錢包通行證保存到用戶的裝置上，它就會保留在他們的行動錢包中，除非他們採取行動刪除通行證。
與其他行動應用程式一樣，您可以向消費者的鎖定螢幕發送通知，提醒他們採取行動或為他們提供即時更新。