Insta Actions 提供了快速工具，可用於實際完成取消訂單和向客戶退款等任務。
而令牌更多的是用於在聊天框中填寫信息，例如客戶姓名、代理電子郵件或訂單詳細信息。這基本上消除了輸入冗長資訊的需要。
支援性能
團隊績效報告為您提供整個團隊的總體視圖，其中包含以下指標：
對話已建立
收到的訊息
多管道對話
首次回應時間
解決時間
此外，您可以將其分解為代理視圖，以查看哪些客戶支援代表表現最佳。
這樣的分析使您的員工能夠花盡可能多的時間讓客戶滿意，同時也讓您了解員工的情況。
支援性能模組附帶的其他元素包括：
收入報告顯示有多少收入來自客戶支援互動
自助服務表現，或客戶自行回答問題的能力如何
客戶調查
事實上，Richpanel 調查工具具有驚人的設置，可讓您在每次與客戶合作後要求進行評分。您可以選擇評級方式，選擇收集調查的管道，甚至根據需要完全停用調查中心。
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Richpanel 評價：介面
Richpanel 介面一開始就令人印象深刻，其簡單的「入門」指南要求您使用品牌標誌和顏色設計客戶支援小部件。
一旦設計完成，Richpanel 聊天模組就會向所有客戶顯示，但不會造成太大干擾。訪客可以隨時存取該模組，您甚至可以將其添加到您的亞馬遜商店。
客戶介面的功能是試圖讓他們先解決自己的問題，透過智慧操作和回應，以及提供詳細資訊的自動回复，而不僅僅是聽起來像機器人的預設回复。
對話開始後，您的客戶服務代表會收到回覆通知。代理商入口網站具有一個乾淨的收件匣、一個專注於一次對話的區域以及一個用於全面了解您正在交談的客戶的側面部分。
該部分提供以下資訊：
自訂標籤
個人訊息，例如姓名、電子郵件地址和電話
過去的訂單、當前商品以及下訂單的選項
對話（過去與現在）
產品交互
匯總數據
該客戶的得分，例如客戶生命週期價值、訂單總數和平均訂單價值
註釋、訂閱和主題
還有一個客戶時間表，可以全面了解該客戶過去發生的事情，從第一次互動開始，包括從訂單到與其他代理商聊天的所有內容。
至於管理介面，Richpanel 擅長將複雜的功能分解為簡單的任務。例如，它已經為您設定了自動化規則，您可以根據需要自訂、新增和刪除這些規則。
您也可以存設定區域進行自訂：
幫助台小部件
您的滿意度調查
自動化規則
任務機器人
垃圾郵件過濾機器人
工作負載管理
您的組織（包含團隊、使用者和品牌的設定）
計費
經過 Richpanel 審查和介面測試後，我們發現客戶介面直觀、乾淨且有吸引力。我們經常看到彈出視窗和惱人的聊天框偽裝成客戶支援模組。 Richpanel 使他們的客戶介面具有吸引力，您可以對其進行足夠的自訂以使其適合您網站的風格。
在查看後端介面時，我們對 Richpanel 在後端的工具彙編表示讚賞，特別是收件匣部分，座席可以完全控制每個對話中發生的情況。首先，他們從多個管道接收對話。之後，他們可以將對話轉移到其他部門，創建快速操作、巨集和令牌，同時也根據過去的對話和購買情況分析這是否是一個值得花費大量時間的好客戶。
Richpanel 評論：定價
Richpanel 有四個主要定價計劃和一個企業計劃，適用於處理 5,000 多個對話的品牌。
在探索這些計劃之前，以下是對 Richpanel 定價的一些預期觀察：
有 14 天的免費試用期可用於測試介面。
您無法透過 Shopify 以外的電子商務平台存取免費方案。
除非您簽署年度計劃，否則沒有長期承諾。
商家可以隨時升級或降級他們的套餐。
定價方案以按月訂閱的形式出售，但您也可以註冊按年付費，這樣您就可以免費使用 2 個月。
您可以每月支付額外費用以獲得更多對話。每個計劃都有自己的“額外對話費用”，100 次以上對話從 20 美元到 30 美元不等。
現在讓我們來看看 Richpanel 評測中的定價計劃：
免費：包含 100 個對話，以及多 Telegram 資料庫使用者列表 通路收件匣、行動應用程式、電子郵件 + 即時聊天、包含 15 個場景的自助服務入口網站以及 Shopify 整合。
每月 300 美元：
支援 1000 個對話、電子郵件 + 即時聊天、多通路收件匣、具有 15 個場景的自助服務入口網站、團隊績效報告、Facebook/Instagram 整合以及對 Shopify 和 WooCommerce 的支援。 （按年定價每月 250 美元）
每月 600 美元：最多 2000 個對話，先前計劃中的所有內容，加上 SMS 和 WhatsApp 整合、Magento 整合、電話支援（透過 Aircall）、CSAT 調查和收入分析報告。 （每月 500 美元，按年定價）
每月 900 美元：每月最多5000 次對話，包含先前計劃中的所有內容，再加上多商店和多品牌支援、專用CSM（客戶服務管理）工具、自訂連接器、API 存取、入職和遷移支持。 （按年定價每月 750 美元）
Richpanel Enterprise：您必須聯絡 Richpanel 銷售團 這也延伸到社區中內容的可尋找性 隊以取得 Enterprise 計畫報價。它包括先前計劃中的所有內容、入門、完整遷移、API 端點、自訂連接器以及對 5000 多個對話的支援。
總體而言，Richpanel 的定價對於成長中的電子商務商店似乎是公平的。許多小型商店都可以接受免費計劃，而成長中的品牌則受益於無數的功能，這些功能應該會帶來更多的業務，從而超過成本。
我們應該提到，您的計費首先取決於 新加坡數據 您註冊 Richpanel 應用程式的方式。例如，透過 Shopify 新增 Richpanel 應用程式意味著您的帳單來自 Shopify。但是，透過 Richpanel 網站註冊時，會透過您新增至 Richpanel 儀表板的方法提取付款。您可以在您註冊的區域找到發票。