過去，很難為 Facebook 公開提及配置不同的機器人回應。現在，透過此更新，您可以為 Facebook 上的公開提及新增多個機器人回應變體，使用單一「觸發事件回應」在多個串流中啟動它。透過新增多個變體，每次檢測到相同或相似的問題時，Flow 都會隨機發送您的預定義回應之一。本質上，它是對類似問題的不同機器人回應，因此它不會看起來像垃圾郵件機器人。
透過使用 ID 或標籤測量按鈕點擊次數、觸發其他流程以及新增參數或標籤，增強分析資料以實現快速回應。
快速回覆
觸發器增強功能
我們對流程觸發器進行了小而強大的改進，您的自動化設計師一定會欣賞的！以前，您必須新增一個事件，然後觸發流程。現在，我們支援在偵測到意圖時直接觸發流。
客戶關係管理集成
手動建立案例
客服人員現在可以透過 Khoros Care 對話 墨西哥電子郵件列表 手動建立 CRM 案例，僅將相關貼文傳送至 Salesforce，而不是同步所有貼文。
CRM手冊案例集成
使用者映射
我們增加了管理員繪製其代理電子郵件的功能，以防 CRM 和 Care 之間存在差異。這可確保 Care iFrame 在 Salesforce 中使用時正確顯示。
現在，您還可以進一步自訂您的品牌體驗，並透過其他 CRM 欄位類型（例如多選項清單和相關欄位）增強 CRM 和 Care 平台之間的對應。
自動填入規則
當我們的客戶提出產品增強請求時，我們會傾聽，這就 4部最被低估的關於賭博的電影 是這種能力的由來！自動填入功能現在可以將後期資料填入從 Care 產生的 Salesforce 物件中。
額外更新
品牌使者
您的團隊現在可以使用 Brand Messenger 的 React Native 行動 SDK 加快開發速度並簡化行動應用程式的持續維護。此功能使開發人員能夠製作 最新號碼 高品質的行動應用程序，使用單一程式碼庫在 iOS 和 Android 平台上無縫部署。
日誌匯出
透過變更日誌匯出來簡化稽核和合規性報告 – 現在可在 Care 中使用。