成功培育潛在客戶的 5 個 W(和 1 個 H)

在麥迪遜/邁爾斯媒體,我們以新聞報導的方式進行行銷。這是因為我們相信故事有能力在您和您的客戶(當前和潛在)之間建立聯繫並建立持久的信任關係。

當涉及有效的潛在客戶培育時,我們發現應用久經考驗的說故事方法(人物、事件、時間、地點、原因和方式)很有用,可以深入了解如何打造真正出色的潛在客戶培育活動。

什麼是鉛培育?簡而言之,這是引導對您的公司表示興趣的人們從了解做出決定的過程。在這個過程中(為了取得成功的結果),您需要建立真實的關係並贏得潛在客戶的信任。簡而言之:讓人們保持參與,不要讓他們迷惑你,並鼓勵他們向右滑動(或類似的操作)。

此過程涉及了解潛在客戶在漏斗的不同階段的需求,並找到滿足這些需求的方法。潛在客戶培育的最終目標是將這些潛在客戶轉化為客戶。耶,顧客們!

提出正確的問題

要規劃和建立成功的潛在客戶培養計劃,首先要問以下問題。

為什麼要培養潛在客戶?好吧,最終的目標當然是讓他們成為客戶。但你的近期目標是什麼?也許您希望他們提供免費諮詢或購買您的產品。也許您希望他們參加現場活動。無論您的目標是什麼,都要使其可量化。

誰是你的線索?要創建與新潛在客戶產生共鳴的內容,您需要知道他們是誰。他們對什麼感興趣並尋找什麼?他們會選擇是拉差(Sriracha)或喬盧拉(Cholula),還是傳統的塔巴斯科辣醬(Tabasco)?他們喜歡如何與人溝通?他們是傳簡訊的人還是打電話的人?因為他們是非常不同的人。

找到能夠吸引潛在客戶的正確內容的關鍵是什麼?使用買家角色。

買家角色(有時也稱為行銷角色)是目標買家的虛構代表。您可能會根據客戶 台灣電話號碼庫 和潛在客戶的真實特徵和動機開發多個買家角色。你甚至可以給它們一個有趣的名字,並想像它們在你的大腦中駕駛微型汽車。

確切了解買家是誰可以幫助您定義受眾,從而創建專門解決他們的問題和痛點的內容。在潛在客戶培育中,買家角色可協助您客製化培育接觸,以維持潛在客戶的參與並通過銷售漏斗。

例如,假設您的公司向醫院分銷各種清潔和消毒產品以及設備。您的買家角色之一可能是維護經理(我們稱他為米奇),負責為設施訂購肥皂、毛巾和洗衣粉。另一位可能是外科滅菌技術員(Susan),他需要保持淨化/滅菌設備的工作知識以改善流程。

電話號碼庫

這兩個買家所傾向於的內容類型以及您接觸他們的方式將非常不同

快速統計:創建買家角色的公司超額完成收入目標的可能性是沒有創建買家角色的公司的兩倍以上。

他們想要什麼?不幸的是,您的潛在客戶並不是鐵板一塊、豆莢人或卡馬佐茨居民——您將從您的買家角色中了解到,每個人都有不同的目標、問題和痛點。這應該指導你接觸和培養他們的方式。你不會讓執行長陷入產品製造細節的困境;相反,你會告訴她你的產品或服務如何為她帶來業務成長。

如果您不知道從哪裡開始對話,請先考慮是什麼促使您的領導參與其中。

如果您的領導提供了他的個人信息,以換取一份關於對不幸被浸泡在辣醬中的手術器械進行消毒的尖端方法的白皮書,那麼他收到的下一封電子郵件不應該是關於自助餐廳洗碗技術的。令人困惑和不相關的內容是將新潛在客戶轉變為前潛在客戶的最快方法。

Fast Stat:根據 Aberdeen 的研究,針對使用者提供與他們 買家角色的 5 個必備條件(以及如何將它們整合到您的內容中) 在購買過程中的定位相關的內容可以將轉換率提高 72%。

他們在漏斗中的什麼地方?同樣重要的是了解您的潛在客戶在入站行銷漏斗中的位置(也就是潛在客戶從訪客到客戶的路徑)。你的主角是TOFU(不,不是那種)、MOFU(又不是那種)還是BOFU(我什麼都沒有)?了解潛在客戶的位置可以讓您設計出將他們進一步推向管道的內容。

漏斗頂部 (TOFU) 的銷售線索處於認知階段

他們想要部落格、資訊圖表或旨在教育和告知的簡短電子書形式的資訊。
漏斗中間 (MOFU) 人員知道他們遇到了問題,並向您尋求協助解決問題。使用考慮階段的內容(例如播客、影片或網路研討會)來吸引他們,並將自己定位為問題解決者。
BOFU(漏斗底部)已準備好購買。考慮提供決策階段的內容,例如該階段的案例研究和免費諮詢。
您對每個潛在客戶的資訊越多,您提供的內容就越有針對性。當您的潛在 客戶造訪新頁面並參與(或忽略)您發送給他們的內容時,您將更了解對他們來說重要的內容。 (但最好在每一頁上都提到辣醬。)

事實速覽:埃森哲的一項研究發現,41% 的消費者由於缺乏個人化而更換了企業。

什麼時候該伸出援手?在潛在客戶培育中,就像在生活中一樣,時機就是一切。

如果維修經理Mitch 造訪了您的網站並下載了有關「每家醫院應對辣醬溢出所需的五種消毒劑」的資訊圖,那麼您的下一步將是後續內容,例如關於如何對高接觸性進行消毒的部落格文章表面。你已經繼續談話了。

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