借助這些出色的新功能，您將能夠添加標籤和過濾器，而無需建立智慧視圖。您也可以按小部件或儀表板視圖進行過濾，並在小部件層級新增智慧視圖過濾器，以防止新過濾器之間發生任何衝突。
您還可以在來源帳戶層級和頻道層級過濾分析，而無需像我們今天一樣依賴智慧視圖和來源標籤。新的來源篩選器將允許您按帳戶、頻道或兩者進行排序和篩選。
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我們將介紹創新功能，讓管理所有接觸點的客戶體驗變得更加輕鬆——無論入口、需求和節奏如何。
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儀表板
科羅斯可以提供什麼幫助？
成功的關鍵是隨時隨地為您的客戶提供協助。Khoros Service是一種解決方案，可協助企業快速擴展其客戶服務運營，無縫混合同步和非同步模式。 該
我們堅信，每個組件，無論是人工智慧驅動的機器人還是業務應用程序，都應該協同工作，以提高客戶參與策略的效率和有效性。
我們的客戶服務軟體使品牌能夠透過其選擇的數位管道為客戶提供無與倫比的營運洞察力，從而提高滿意度並降低成本。
在本部落格中
我們將探討使用 Khoros Care 進行社群媒體管理的團隊的關鍵功能更新，包括 CRM 整合增強、適用於 Brand Messenger 的 React Native 行動 SDK 和日誌匯出。
客戶關係管理集成
手動建立案例
客服人員現在可以透過 Khoros Care 對話手動 透過這些基本技巧成為線上內容 建立 CRM 案例，僅將相關貼文傳送至 Salesforce，而不是同步所有貼文。
手動建立案例
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以防 CRM 和 Care 之間存在差異。這可確保 Care iFrame 在 Salesforce 中使用時正確顯示。
現在，您還可以進一步自訂您的品牌體驗，並透過 最新號碼 其他 CRM 欄位類型（例如多選項清單和相關欄位）增強 CRM 和 Care 平台之間的對應。